517 112 689 biuro@ideainventor.pl
0
🥇IDEAINVENTOR szkolenia integracja firm zarządzanie motywowanie pracowników Łódź Warszawa 🥇IDEAINVENTOR szkolenia integracja firm zarządzanie motywowanie pracowników Łódź Warszawa
  • O NAS
  • Nasz zespół
  • SZKOLENIA
    • Efektywna komunikacja interpersonalna
    • Profesjonalna obsługa klienta w kontakcie telefonicznym
    • Jak zwiększać kreatywność. Szkolenie rozwijające twórcze myślenie.
    • Obsługa klienta z elementami tworzenia kultury obsługi w branży usług gastronomicznych i rekreacyjnych
    • Szkolenie Cross i Up selling. Skuteczna sprzedaż wiązana
    • Jak szkolić swoich podwładnych.
    • Negocjacje w obszarze jednostek samorządowych
    • Szkolenia dla firm
  • Team building
    • Aktywny warsztat zapachowy-kreatywna integracja zapachowa  trzy nuty
    • Event pełen emocji-Wyspa terrorystów
    • Nowa gra terenowa: Podróż Robinsona
    • Gra terenowa – Porwanie
    • Gra terenowa Sekret klucznika
    • Sekretna receptura Królowej Węgier- Kreatywny event
    • Powrót Różowej Pantery
    • Kreatywne gry integracyjne
    • Eventy integracyjne dla pracowników
    • Gry team buildingowe w budynku
  • Szkolenia otwarte
    • Szkolenie zarządzanie czasem i podniesienie efektywności osobistej
    • Ocena pracownicza
    • Szkolenia dla handlowców – Łódź. Skuteczne szkolenia sprzedażowe.
    • Szkolenie obsługa klienta i rozwiązywanie trudnych sytuacji
    • Szkolenie: Rozwiązywanie problemów i sytuacji konfliktowych
    • Szkolenia dla deweloperów. Skuteczna sprzedaż nieruchomości dzięki kursowi deweloperskiemu
  • Blog
  • Kontakt
  • O NAS
  • Nasz zespół
  • SZKOLENIA
    • Efektywna komunikacja interpersonalna
    • Profesjonalna obsługa klienta w kontakcie telefonicznym
    • Jak zwiększać kreatywność. Szkolenie rozwijające twórcze myślenie.
    • Obsługa klienta z elementami tworzenia kultury obsługi w branży usług gastronomicznych i rekreacyjnych
    • Szkolenie Cross i Up selling. Skuteczna sprzedaż wiązana
    • Jak szkolić swoich podwładnych.
    • Negocjacje w obszarze jednostek samorządowych
    • Szkolenia dla firm
  • Team building
    • Aktywny warsztat zapachowy-kreatywna integracja zapachowa  trzy nuty
    • Event pełen emocji-Wyspa terrorystów
    • Nowa gra terenowa: Podróż Robinsona
    • Gra terenowa – Porwanie
    • Gra terenowa Sekret klucznika
    • Sekretna receptura Królowej Węgier- Kreatywny event
    • Powrót Różowej Pantery
    • Kreatywne gry integracyjne
    • Eventy integracyjne dla pracowników
    • Gry team buildingowe w budynku
  • Szkolenia otwarte
    • Szkolenie zarządzanie czasem i podniesienie efektywności osobistej
    • Ocena pracownicza
    • Szkolenia dla handlowców – Łódź. Skuteczne szkolenia sprzedażowe.
    • Szkolenie obsługa klienta i rozwiązywanie trudnych sytuacji
    • Szkolenie: Rozwiązywanie problemów i sytuacji konfliktowych
    • Szkolenia dla deweloperów. Skuteczna sprzedaż nieruchomości dzięki kursowi deweloperskiemu
  • Blog
  • Kontakt
  • Strona główna
  • Szkolenia obsługa klienta

Szkolenia obsługa klienta

Szkolenia obsługa klienta

Szkolenia z obszaru obsługi klienta skierowane są do dwóch podstawowych grup. Ludzi pracujących na linii obsługi klienta, którzy mają bezpośredni kontakt z klientem. Tej grupie uczestników naszych szkoleń pokazujemy, w jaki sposób mogą przejąć inicjatywę i zapewnić klientom lepszą obsługę.

Druga grupa to menadżerowie i kierownictwo, które zarządza zespołem pracowników obsługujących klientów. Dla tej grupy szkolenia z obsługi klienta wyglądają nieco inaczej. Pokazujemy, jak stworzyć odpowiednią strukturę, sprzyjającą budowie kultury obsługi oraz jak zdefiniować własną rolę w budowaniu odpowiedniej kultury organizacyjnej, gdzie obsługa klienta jest na najwyższym poziomie.

Programy szkoleniowe z obsługi klienta (i nie tylko) oparte są na zasadniczym i udowodnionym założeniu, że to ludzie są kluczem do realizacji strategicznych celów i osiągania wysokich wyników finansowych firmy. Poprzeczka obsługi klienta w instytucjach państwowych oraz firmach prywatnych jest podnoszona coraz wyżej i wyżej. Taka sytuacja powoduje zwiększanie nacisków wewnętrznych i zewnętrznych.

Umiejętność obsługi klienta, gdzie potrafimy zachować własną stabilizację wewnętrzną i spokój emocjonalny, umiejętności sprawnej i skutecznej obsługi klienta, z jednoczesnym zachowaniem umiejętności radzenia sobie z emocjami oraz generowania optymalnych rozwiązań, nawet w trudnych sytuacjach to zasoby, które pozwalają funkcjonować na współczesnym rynku.

Szkolenia z obsługi klienta, które realizujemy pozwalają kształtować na własnych zasadach relacje z innymi, doskonale radzić sobie nawet z trudnymi klientami i używać komunikacji, jako największego oręża. Dodatkowo pozwalają na sprawne manewrowanie argumentami oraz uczą wykorzystania wszystkich elementów składających się na odpowiedni efekt oraz doskonałą umiejętność panowania nad emocjami zarówno swoimi jak i klienta.

Wszystkie zasoby, w które wyposażamy uczestników naszych szkoleń z profesjonalnej obsługi klienta, pozwalają na wytworzenie u rozmówców przekonania dobrego kontaktu, dbania o jego interesy, otrzymania optymalnej pomocy przy jednoczesnym zapewnieniu czystych i zdrowych relacji.

Główny cel szkoleń to przekazanie uczestnikom umiejętności świadomego i swobodnego wykorzystywania narzędzi komunikacji do tworzenia efektywnych komunikatów. Po naszych szkoleniach relacje klient-obsługujący przestają być chaotycznym procesem.

Kolejnym niezmiernie ważnym celem wszystkich szkoleń z obsługi klienta jest dostarczenie narzędzi pozwalających na skuteczne reagowanie w trudnych sytuacjach, które służą zarówno obniżaniu emocji, stawianiu granic i inicjowaniu działań w kierunku optymalnych rozwiązań.

11 Lis

Szkolenie – Reklamacje i obsługa trudnych klientów

  • Przez admin
  • W Szkolenia obsługa klienta
Jak szkolenie z obsługi reklamacji i trudnych klientów wyznacza nową rzeczywistość Twoich pracowników-zobacz program.   Opis szkolenia   Pracownicy na pierwszej linii kontaktu z klientami to osoby, których  odpowiednie kompetencje i umiejętności nie tylko zapewnią  właściwy obraz pracy firmy, ale
Czytaj więcej
  • Udostępnij:
24 Lip

Obsługa klienta wewnętrznego i zewnętrznego

  • Przez admin
  • W Szkolenia obsługa klienta
Opis szkolenia: ,,By być silnym od środka”. Walka o względy klienta i  jego lojalność to codzienność współczesnych firm. Większość firm stawia na wysoką jakość obsługi, dobry produkt lub usługę i ciągły rozwój, aby utrzymać się przy sterze.
Czytaj więcej
  • Udostępnij:
24 Lip

Profesjonalny kontakt z klientem w administracji samorządowej

  • Przez admin
  • W Szkolenia obsługa klienta
Opis szkolenia: Od osób,  które stają na pierwszej linii klient-instytucja, aktualnie wymaga się nie tylko fachowej wiedzy ale i najwyższych standardów obsługi. To właśnie ich profesjonalizm, subtelne ale i konsekwentne budowanie wiarygodności  tworzy obraz instytucji.
Czytaj więcej
  • Udostępnij:
21 Lip

Obsługa klienta z elementami tworzenia kultury obsługi w branży usług gastronomicznych i rekreacyjnych

  • Przez admin
  • W Szkolenia obsługa klienta
Opis szkolenia: Arena różnorodnych  interesów oraz konieczność pracy pod presją, to codzienność pracy w szczycie wszystkich stanowisk bezpośrednio obsługujących klientów. Poprzeczka obsługi klienta  jest podnoszona coraz wyżej i wyżej, aby zapewnić lojalność klientów. Pracownik musi zgrabnie balansować na cienkiej linii
Czytaj więcej
  • Udostępnij:
21 Lip

Profesjonalna obsługa klienta w kontakcie telefonicznym

  • Przez admin
  • W Szkolenia obsługa klienta
Opis szkolenia: Każdy obszar działalności firmy , gdzie dochodzi do kontaktu klienta z Firmą jest kluczowy z punktu widzenia interesów Firmy. Umiejętność profesjonalnego informowania klienta, tworzenia pozytywnego obrazu w jego percepcji i zostawiania pozytywnych emocji to kluczowe umiejętności w telefonicznym
Czytaj więcej
  • Udostępnij:

Kategorie

  • Blog
  • Efektywność osobista
  • Marketing i komunikacja
  • Szkolenia HR
  • Szkolenia obsługa klienta
  • Szkolenia otwarte
  • Szkolenia zarządzanie
  • Szkolenia ze sprzedaży
  • Team building

Ostatnie wpisy

Warsztaty zapachowe-nietypowa integracja
06Paź,2020
Intensywne szkolenie dla handlowców.
23Mar,2020
Aktywny warsztat zapachowy-kreatywna integracja zapachowa  trzy nuty
28Lut,2020

Tagi

automotywacja autoprezentacja w firmie CSR w HR dobry program szkoleniowy essence learning event pełny emocji i zabawy jak odbudować motywację jak uczyć sprzedaży jak zapobiegać retencji pracowników kreatywne teambuildingi kreatywny event kreatywny teambuilding krótkie szkolenia krótkie szkolenie life treningi Metoda FUO metoda rozmowy dyscyplinującej metoda rozmowy korygującej metoda ZEEP motywacja podniesienie efektywności rozwiązanie konfliktów storytelling w działach HR szkolenie wprowadzenie procesu adaptacji wydarzenie firmowe wyspa terrorystów zarządzanie przez cele zatrzymać pracowników produkcji ćwiczenia na kreatywność łamanie schematów

Szybki kontakt

517 112 689

biuro@ideainventor.pl

Przydatne linki

  • O Nas
  • FAQs
  • Kontakt
  • Polityka prywatności
  • Karta zgłoszenia na szkolenie

Nasze Social Media

  • Facebook

Newsletters

Zapraszamy do subskrypcji. Obiecujemy nie wysyłać spamu.

Copyright 2018 Ideainventor

  • Strona główna
  • Szkolenia dla firm
  • O Nas
  • KONTAKT
[FM_form id="1"]